CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG CÔNG TY TNHH Á MỸ BÌNH DƯƠNG

Kính gửi Quý Khách Hàng,

Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương luôn cam kết mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng đúng yêu cầu hoặc có bất kỳ vấn đề nào, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách trong việc trả hàng. Dưới đây là chi tiết chính sách trả hàng của chúng tôi:

1. Điều kiện trả hàng

Quý Khách có thể yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã: Sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã, kích thước, hoặc màu sắc mà Quý Khách đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, méo mó hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

2. Thời gian áp dụng

• Yêu cầu trả hàng phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem, nhãn mác ban đầu.

3. Quy trình trả hàng

Để yêu cầu trả hàng, Quý Khách vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Quý Khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [số điện thoại] hoặc email [địa chỉ email] để thông báo về vấn đề của sản phẩm và yêu cầu trả hàng.

2. Cung cấp thông tin cần thiết: Quý Khách sẽ cần cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh của sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.

3. Xác nhận yêu cầu trả hàng: Sau khi nhận được yêu cầu của Quý Khách, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận và hướng dẫn Quý Khách các bước tiếp theo.

4. Gửi trả sản phẩm: Quý Khách sẽ gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi như được hướng dẫn. Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Phương thức hoàn tiền hoặc đổi hàng

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi hàng cho Quý Khách tùy theo yêu cầu:

• Hoàn tiền: Số tiền sẽ được hoàn trả thông qua phương thức thanh toán mà Quý Khách đã sử dụng khi mua hàng. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.
• Đổi hàng: Nếu Quý Khách yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới đến địa chỉ của Quý Khách trong thời gian sớm nhất.

5. Chi phí trả hàng

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng, Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc trả và đổi hàng.
• Trong các trường hợp khác, Quý Khách sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 19009044 hoặc email: Amybinhduong.qm@gmail.com. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách.

Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương luôn trân trọng và lắng nghe mọi ý kiến đóng góp từ Quý Khách Hàng. Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý Khách sự hài lòng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Trân trọng,
Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương