CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÔNG TY TNHH Á MỸ BÌNH DƯƠNG

Kính gửi Quý Khách Hàng,

Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương cam kết mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của Quý Khách, chúng tôi xin giới thiệu chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được phân phối bởi công ty.

1. Điều kiện bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi do quy trình sản xuất hoặc sử dụng nguyên liệu không đạt chuẩn.
• Lỗi chức năng: Các vấn đề liên quan đến chức năng của sản phẩm, như thiết bị không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định.
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển từ kho của công ty đến địa chỉ của Quý Khách.

2. Thời gian bảo hành

• Tất cả các sản phẩm của Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, với thời gian bảo hành cụ thể tùy thuộc vào từng loại sản phẩm.
• Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày Quý Khách nhận được sản phẩm, dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo.

3. Quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, Quý Khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Quý Khách có thể liên hệ qua số điện thoại [số điện thoại] hoặc email [địa chỉ email] để thông báo về vấn đề của sản phẩm và yêu cầu bảo hành.

2. Cung cấp thông tin sản phẩm: Quý Khách cần cung cấp thông tin về sản phẩm (mã sản phẩm, số serial nếu có), hóa đơn mua hàng, và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.

3. Xác nhận yêu cầu bảo hành: Sau khi nhận được yêu cầu của Quý Khách, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không.

4. Gửi sản phẩm về bảo hành: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Quý Khách sẽ được hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của công ty. Quý Khách cần đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Phương thức bảo hành

• Sửa chữa miễn phí: Đối với các sản phẩm có thể khắc phục được lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí và gửi trả lại cho Quý Khách trong thời gian sớm nhất.
• Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế bằng một sản phẩm mới cùng loại. Nếu sản phẩm đã hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn và thỏa thuận với Quý Khách về phương án thay thế tương đương.

5. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, hoặc tác động cơ học.
• Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc linh kiện bởi các đơn vị không thuộc thẩm quyền bảo hành của công ty.
• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

6. Chi phí vận chuyển bảo hành

• Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
• Trong các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành, Quý Khách sẽ chịu chi phí vận chuyển và sửa chữa (nếu có).

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý Khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: 19009044 hoặc email: Amybinhduong.qm@gmail.com Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách.

Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương mong muốn mang đến cho Quý Khách Hàng những trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp để hoàn thiện hơn trong việc phục vụ Quý Khách.

Trân trọng,
Công ty TNHH Á Mỹ Bình Dương